Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

KETOBOX s.r.o.
Sídlo: Žriedlová 11, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto
IČO: 55457860
DIČ: 2121991707
Zapísaná v Obchodnom registri SR
E-mail: info@ketobox.sk
Telefón: [doplň]

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou KETOBOX s.r.o.ako predávajúcim a jeho zákazníkmi (ďalej len „kupujúci“) pri predaji a dodávke stravovacích balíčkov prostredníctvom internetovej stránky www.ketobox.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je dodávka stravovacích balíčkov a súvisiacich služieb podľa aktuálnej ponuky predávajúceho, dostupnej na webovej stránke.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom webovej stránky.

  2. Podmienkou prijatia objednávky je jej riadne a úplné vyplnenie vrátane povinných údajov.

  3. Objednávky na nasledujúci týždeň je potrebné uskutočniť najneskôr do štvrtka 23:59.

  4. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo ju odmietnuť v prípade kapacitných dôvodov.

4. Cena a platobné podmienky

  1. Cena balíčkov je uvedená na webovej stránke a je záväzná v čase objednania.

  2. Kupujúci môže cenu uhradiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo inými spôsobmi, ktoré predávajúci aktuálne ponúka.

  3. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

5. Dodanie a preprava

  1. Stravovacie balíčky sú doručované podľa rozvozových podmienok uvedených na stránke predávajúceho.

  2. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie balíčka v dohodnutom čase.

  3. Predávajúci nezodpovedá za znehodnotenie balíčkov v dôsledku neskorého prevzatia alebo nesprávneho skladovania kupujúcim.

6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Vzhľadom na povahu tovaru (rýchlo sa kaziace potraviny) nie je možné odstúpiť od zmluvy po dodaní balíčka.

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä v prípade nesprávne dodaného, poškodeného, nekompletného alebo zjavne zdravotne závadného produktu, prípadne v prípade podozrenia na zdravotné ťažkosti súvisiace s jeho konzumáciou.

Predávajúci je oprávnený vyžiadať si od kupujúceho doplňujúce informácie potrebné na objektívne posúdenie reklamácie, vrátane času konzumácie, spôsobu prevzatia objednávky, fotografie produktu alebo ďalších relevantných okolností.

Subjektívna nespokojnosť kupujúceho s chuťou, zložením, konzistenciou alebo individuálnou preferenciou jedla sa nepovažuje za oprávnený dôvod reklamácie.

Vzhľadom na povahu poskytovaných služieb a zabezpečenie výrobných, logistických a nákupných procesov si predávajúci vyhradzuje právo účtovať manipulačný poplatok vo výške 30 % zo zostávajúcej hodnoty balíčka v prípade predčasného ukončenia odberu zo subjektívnych dôvodov na strane kupujúceho.

Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo individuálne posúdiť každú reklamáciu a navrhnúť primeraný spôsob riešenia.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnou legislatívou SR a nariadením GDPR.

  2. Údaje sú spracúvané výhradne za účelom spracovania objednávky a doručenia balíčkov.

  3. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej politike ochrany osobných údajov.

8. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať, pričom nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.

  3. Právne vzťahy, ktoré nie sú týmito VOP upravené, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a súvisiacich právnych predpisov SR.