Dodacie podmienky a informácie

KETOBOX s.r.o.
Sídlo: Žriedlová 11, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto
IČO: 55457860
DIČ: 2121991707

1. Objednávky

Objednávky na nasledujúci týždeň je možné uskutočniť najneskôr do štvrtka 23:59.
Objednávky prijaté po tomto termíne budú automaticky presunuté na ďalší možný termín (od nasledujúceho pondelka).
Objednávky je možné uskutočniť prostredníctvom webovej stránky www.ketobox.sk.

Dodanie stravovacích balíčkov prebieha podľa rozvozových trás. Začíname o 8:00 od centra mesta smerom na sídliská a blízke okolie. Doručovací čas je medzi 8:00 – 11:00.
Rozvoz zabezpečujeme každý pracovný deň ráno (pondelok – piatok).
Osobný odber je k dispozícii na našej prevádzke KETOBOX na Štúrovej 27A v Business Centre v Košiciach každý pracovný deň Pondelok-Piatok od 8:30-15:30.
Presný čas doručenia môže byť odlišný v závislosti od adresy zákazníka a dopravných podmienok.
Zákazník je povinný zabezpečiť prevzatie balíčka v dohodnutom čase.
V prípade, že si niektorý deň nebudete môcť prebrať balíček, je potrebné nás o tejto skutočnosti informovať telefonicky deň vopred v čase od 8:00 do 12:00 na čísle 0948 903 904. Nevyužitý balíček Vám bude presunutý na koniec predplateného obdobia.
Aktuálne menu nájdete na našej stránke v sekcii MENU. Rovnako v stredu aktualizujeme na ďalší týždeň, nájdete v sekcii MENU – Budúci týždeň.
Cez sviatky a dni pracovného pokoja nepracujeme, balíčky zakúpené v strete tohoto obdobia sú automaticky presunuté na koniec predplateného obdobia a teda nevyužité dni sú prirátané.
V prípade, že máte balíček obsahujúci raňajky a desiatu, je vhodné si tieto chody odkladať na nasledujúci deň, aby ste neboli odkázaní na príchod kuriéra.

Balíčky doručujeme na adresu uvedenú v objednávke.
Zmena adresy doručenia je možná len po dohode s prevádzkovateľom, najneskôr do termínu uzávierky objednávok.

Cena rozvozu je zahrnutá v cene balíčka, ak nie je uvedené inak.
Pri špeciálnych požiadavkách alebo doručovaní mimo štandardnej rozvozovej oblasti si prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať dodatočný poplatok.

Balíčky je potrebné skladovať v chladničke pri teplote do 5 °C.
Jedlá sú určené na spotrebu v deň doručenia, prípadne podľa dátumu spotreby uvedeného na obale.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za znehodnotenie balíčkov v dôsledku nesprávneho skladovania alebo neskorého prevzatia.

Reklamáciu je možné uplatniť v prípade:
- nesprávne dodaného balíčka,
- poškodeného balíčka,
- nedodaného balíčka.
Reklamáciu je potrebné nahlásiť ihneď po prevzatí na e-mail info@ketobox.sk alebo telefonicky na čísle 0948 288 944.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní.

Tieto dodacie podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.